Rujukan Laman

Bagaimana j3pm Melindungi Data Anda

Di j3pm, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda — setiap butiran yang anda kongsi semasa membuka akaun, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay…

Data Dienkripsi SSLAkses Terhad KakitanganPermintaan Padam Data DiterimaTiada Penjualan Data Pihak KetigaPematuhan Undang-Undang Tempatan
j3pm Bagaimana j3pm Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda ingin mengakses, meminda atau memohon pemadaman data peribadi anda, pasukan privasi j3pm sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis mengenai data anda ke alamat e-mel privasi kami. Sertakan nama penuh dan nombor akaun anda supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan cepat dan selamat.
Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen privasi kami secara masa nyata. Saluran ini tersedia sepanjang masa bagi pertanyaan mendesak berkaitan keselamatan data.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun j3pm anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi untuk menghantar permintaan akses atau pemadaman data terus melalui borang selamat yang disulitkan SSL.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mereka bentuk setiap lapisan perlindungan data di j3pm.

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan j3pm dilindungi oleh enkripsi TLS 1.3. Ini termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda masukkan semasa transaksi.

Kawalan Akses Kakitangan

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kuki kami.

Tempoh Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod minima yang diperlukan oleh undang-undang tempatan selama tempoh yang ditetapkan, kemudian data dipadam secara selamat.

Keselamatan Akaun Anda

j3pm menyokong pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Kami juga menghantar amaran e-mel atau SMS setiap kali log masuk baharu dikesan dari peranti yang tidak dikenali untuk melindungi akaun anda.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan atau memohon pemadam penuh dalam masa 30 hari. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel privasi kami dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum bertindak.

Soalan Anda Mengenai Dasar Privasi j3pm

Kami tahu terdapat banyak soalan mengenai cara data peribadi diuruskan. Berikut adalah jawapan langsung kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada anda di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon, alamat IP dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data teknikal sesi juga dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan dan prestasi platform.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran dan pembekal teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Log masuk ke akaun anda, navigasi ke Tetapan Privasi dan hantar permintaan akses data. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan laporan data dalam masa 30 hari melalui saluran selamat.

Ya. Anda boleh memohon pemadaman data melalui borang dalam akaun atau e-mel privasi kami. Kami akan memproses permintaan dalam masa 30 hari, kecuali data yang perlu disimpan berdasarkan keperluan undang-undang tempatan yang masih berkuat kuasa.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk, kuki keutamaan untuk tetapan bahasa dan kuki analitik untuk memahami penggunaan platform. Anda boleh memilih jenis kuki melalui panel kuki kami atau tetapan pelayar anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran berenkripsi TLS 1.3. j3pm tidak menyimpan nombor akaun pembayaran penuh — hanya token selamat yang dikeluarkan oleh pemproses pembayaran yang diiktiraf.

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel privasi rasmi j3pm, sembang langsung dalam akaun, atau borang Tetapan Privasi. Kami menyasarkan respons dalam 72 jam untuk semua pertanyaan dari wilayah yang disokong termasuk Malaysia.